– کلیه کاربرانی که قصد خرید از وب‌سایت دیان مد را دارند، می‌بایست موارد زیر را به‌طور کامل مطالعه و سپس خرید خود را انجام دهند.

– ورود کاربران به وب‌سایت دیان مد در هنگام استفاده از پروفایل شخصی به معنای پذیرفتن و آگاه بودن از شرایط و قوانین و نحوه استفاده از خدمات دیان مد می‌باشد. ثبت سفارش به معنای پذیرش کلیه قوانین و شرایط دیان مد از سوی کاربر است.

– کلیه اصول و رویه‌های دیان مد بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز متعاقبا موظف است قوانین مرتبط با کاربر را رعایت کند. چنانچه در آینده تغییراتی در سرویس‌ها و رویه‌های دیان مد اعمال شود، از طریق همین صفحه به‌روزرسانی انجام خواهد شد و کاربر توافق می‌کند که استفاده از وب‌سایت دیان مد به معنی پذیرفتن هر گونه تغییر است.

– مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با درج اطلاعات کاربری خود در فرم ثبت‌نام، از خدمات دیان مد استفاده یا ثبت سفارش کند.

– زمانی که کاربر سفارش خود را ثبت می‌کند،‌ از خدمات و سرویس‌های دیان مد استفاده می‌کند و یا به دیان مد ایمیل می‌زند، موافقت می‌کند که دیان مد به‌صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، پیام کوتاه و دیگر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست خود پاسخ دهد.

– شماره تماس و ایمیلی که مشتری در حساب کاربری خود ثبت می‌کند، تنها شماره تماس و ایمیل رسمی و مورد تایید مشتری محسوب می‌شود و تمام پاسخ‌ها و مکاتبات دیان مد از طریق آنها صورت می‌گیرد.

– امکان دارد دیان مد به منظور اطلاع‌رسانی خدمات، سرویس‌ها، رویدادها و پروموشن‌ها برای کاربران وب‌سایت خود پیامک یا ایمیل ارسال کند. چنانچه کاربران تمایلی به دریافت اینگونه پیامک‌ها و ایمیل‌ها نداشته باشند، می‌توانند دریافت آن‌ها را لغو کنند.

_ چنانچه مشتری در زمان ثبت سفارش فیلد های استان – شهرستان – شماره تماس – کدپستی – آدرس ، مقصد را با دقت و صحیح تکمیل ننماید دیان مد هیچ گونه مسعولیتی در قبال آدرس ثبت شده اشتباهی ندارد و مسعولیت این کار بر عهده خریدار و تکمیل کننده فرم می باشد

– دیان مد متعهد می‌شود در حد توان خود از حریم شخصی کاربران دفاع و برای هرچه امن‌تر شدن و مطمئن‏‌تر شدن استفاده کاربر از وب‌سایت، تکنولوژی مورد نیاز را توسعه و گسترش دهد. در نهایت کاربر با استفاده از وب‌سایت دیان مد، رضایت خود را از این سیاست اعلام می‌کند.

– تمامی مطالب در دسترس از جمله متن، گرافیک، تصاویر،‌ آرم و کلیه موارد قابل دانلود و محتوای تولید شده توسط دیان مد جزئی از اموال دیان مد به حساب می‌آید و حق انتشار و استفاده از تمامی موارد در انحصار دیان مد است. طبیعی‌است هر‌گونه استفاده بدون کسب مجوز، حق پیگرد قانونی را برای دیان مد محفوظ می‏‌دارد. همچنین اسامی خدمات ارائه شده و علائم تجاری ثبت شده توسط دیان مد نیز در انحصار دیان مد می‌باشد و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

– کاربر مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود می‌باشد و مسئولیت تمامی فعالیت‌های انجام شده تحت یک حساب کاربری به عهده خود آن کاربر است.

– پایگاه اینترنتی رسمی دیان مد، نشانی www.dianmed.ir است و این نشانی تنها مرجع مورد تایید ما برای ارتباط با شما است.

09215702445 تنها شماره ی است که متعلق به دیان مد می‌باشند. بنابراین هر گونه تماس و یا پیامک تحت عنوان دیان مد، با هر شماره دیگری به جز موارد مذکور، به منظور سو استفاده از نام دیان مد بوده و هیچ گونه ارتباطی با دیان مد ندارد.

– تمامی سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش خواهند شد. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. شما می‌توانید در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز سفارش خود را در وب‌سایت دیان مد ثبت نمایید.

– کد سفارش تمامی سفارشات ثبت شده از طریق ارسال پیامک در صف پردازش قرار می‌گیرند. دیان مد همواره در ارسال و تحویل تمامی سفارشات دقت لازمه را لحاظ می‌کند اما با وجود این، در‌صورتی که حتی پس از ثبت سفارش مشتری، موجودی آن محصول به اتمام برسد، دیان مد می‌تواند سفارش ثبت شده را لغو یا وجه سفارش را استرداد نماید.

– چنانچه مشکلی مانند اتمام موجودی یا انصراف از خرید در پردازش نهایی سبد خرید ایجاد شود، مبلغ پرداختی ظرف مدت ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز می‌گردد.

– دیان مد مجاز است بدون اطلاع قبلی، اقدام و فروش خود را متوقف نماید. تمامی سفارشات ثبت شده قبل از توقف فروش، پردازش و ارسال خواهند شد. قطع تمامی فروش یا تعدادی از محصولات به دلایلی از جمله اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی برای دیان مد محفوظ است.

– چنانچه خطایی در نمایش قیمت و ارزش ریالی کالای موجود در سایت دیان مد رخ دهد، حق کنسل کردن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای دیان مد محفوظ می‌باشد و پس از آن مبلغ دریافتی توسط دیان مد طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت داده خواهد شد. مشتری با ورود به وب‌سایت دیان مد می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و ادعایی در این خصوص نخواهد داشت.

– کاربر می‌بایست در زمان ثبت سفارش، فرم سفارش را با اطلاعات درست و معتبر تکمیل نماید. در صورت دادن اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش مشتری قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بدیهی است آدرس، شماره تماس و ایمیل ثبت شده توسط مشتری به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است. دیان مد می‌تواند در صورت کامل نبودن این اطلاعات یا اطمینان از صحت آنها، اطلاعات بیشتر و تکمیلی را از مشتری درخواست کند. مشتری می‌تواند نام، آدرس و شماره تماس فرد دیگری را جهت تحویل گرفتن سفارش خود وارد کند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، فرد تحویل گیرنده می‌بایست در زمان دریافت سفارش، کارت شناسایی معتبر و کد تحویل مرسوله را همراه داشته باشد.

– اطلاعات کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی می‌بایست با اطلاعات مدارک شناسایی خود مطابقت داشته باشد. در‌صورت مغایرت در این اطلاعات، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می‌باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.

– امکان صدور مجدد فاکتور یا درخواست تغییر در مشخصات فاکتور از جمله تغییر نام شخص حقیقی صادر شده به نام شخص حقوقی وجود ندارد. مشتریان می‌بایست در زمان ثبت سفارش نسبت به این مساله دقت لازم را در نظر داشته باشند و در‌صورتی که می‌خواهند فاکتور به نام حقوقی صادر شود، مشخصات سازمان مورد نظر جهت خرید سازمانی را وارد نمایند. همچنین آدرسی که خریدار در زمان ثبت سفارش به‌عنوان آدرس تحویل‌گیرنده وارد می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد. لذا پس از پردازش و تایید سفارش، تغییر آدرس درج شده روی فاکتور امکان‌پذیر نخواهد بود.

– دیان مد یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است و سفارش یک کالا در تعداد بالا، مغایر با هدف صرف خریدار است. چنانچه خریدار در زمان سفارش یک کالا، تعداد اقلام بالایی را ثبت نماید،‌ می‌بایست دیان مد پیش از ارسال، سفارش را بررسی و در‌صورت تایید پردازش نماید. در این موارد تسویه و پرداخت وجه، پیش از ارسال سفارش الزامی است. در غیر اینصورت سفارش با هماهنگی مشتری لغو و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی مدت زمان ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

– امکان تحویل سفارش در مکان‌های عمومی مانند رستوران، کافه، هتل و امثال آن وجود ندارد و می‌بایست آدرس درج شده، دقیق و قابل استناد باشد.

– چنانچه کاربر در زمان خرید از کد تخفیف استفاده کند، پس از نهایی شدن سبد خرید، امکان تغییر در سبد خرید، تغییر مبلغ فاکتور به‌دلیل انصراف از خرید، تغییر تعداد کالا یا حذف کالا وجود ندارد. در‌صورت درخواست مشتری مبنی بر هر‌ گونه تغییری، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

– کاربر می‌بایست بداند افزودن یک کالا به سبد خرید خود به معنی رزرو آن کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. تا پیش از ثبت نهایی خرید، هرگونه تغییر در قیمت و موجودی کالا اعمال خواهد شد. سفارش مشتری زمانی نهایی شده است که کد سفارش خود را دریافت نماید و بدیهی است موبایل تندیس مسئولیتی نسبت به کالاهای رها شده در سبد خرید ندارد.

– در زمان تحویل، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده خواهد شد.

– دیان مد همواره تمام تلاش خود را می‌کند تا تمامی سفارشات، در سلامت کامل و بدون آسیب‌دیدگی به دست خریداران در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد تمامی سفارشات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله به معنی آن است که بروز هر‌گونه حادثه در زمان حمل و تحویل سفارش به مشتری بر عهده شرکت حمل و نقل است و دیان مد تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند. مشتری می‌بایست ظرف مدت زمان ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل گرفتن سفارش، آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل را به دیان مد اطلاع دهد. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحه شرایط بازگشت کالا مراجعه کنید.